Informations pratiques
Les personnes qui se rendent en Israël pour la première fois seront surprises de constater à quel point Israël est un pays moderne ; les habitués eux, savent bien que les services et les infrastructures du pays rivalisent avec ceux des plus grands pays d’Europe et d’Amérique du Nord. Pour les visiteurs qui l’ignorent – ou qui ont besoin de se rafraichir un peu la mémoire – ces informations pratiques seront sans doute utiles.
Pour aller à Tel-Aviv :
Le taxi et le train sont les moyens de transport les plus pratiques pour se rendre de l’aéroport international Ben Gurion à Tel-Aviv, à moins que vous n’ayez loué une voiture à l’aéroport. Les taxis de l’aéroport sont conventionnés, et si vous réservez le taxi du retour avec la même compagnie, cela vous reviendra moins cher. Les trains de nuit circulent toutes les heures entre l’aéroport et la gare et leur fréquence est renforcée en journée. La gare est l’un des rares endroits de la ville disposant d’une consigne pour vos bagages.
Certaines compagnies privées proposent un service porte-à-porte 24h/24 pour se rendre à l’aéroport ; il existe aussi des taxis collectifs (en partance de Jérusalem ou de Tel-Aviv).
Argent et douanes:
La monnaie du pays est le nouveau shekel israélien (ILS). Il en existe des billets de 20, 50, 100 et 200. Un shekel est subdivisé en 100 Agorot, dont il existe des pièces de 10 et 50. Il existe également des pièces de 1, 2, 5 et 10 shekels. Actuellement deux types de billets de 50 shekels et deux types de billets de 200 shekels sont en circulation. Toutes les banques assurent le change d’argent. La plupart sont ouvertes le matin, du dimanche au jeudi à partir de 8h15-8h30. L’après-midi, les heures d’ouverture sont variables. Nombre de banques n’ouvrent pas le vendredi, certaines sont fermées le dimanche et toutes sont fermées le samedi et durant la plupart des fêtes juives.
Par ailleurs, des agents de change prospèrent à travers le pays. Chacun avec ses propres heures d’ouverture ; il vous faut donc vérifier. Vous pourrez aussi changer votre argent dans les hôtels.
Que vous soyez ressortissant israélien ou étranger, vous devez déclarer aux douanes tout appareil électrique d’une valeur de plus de 200$ (les appareils photos traditionnels sont les seules exceptions). Au bureau des douanes de l’aéroport Ben Gurion, le touriste devra remplir un formulaire qui répertorie tous les articles « importés » et devra laisser une empreinte de carte bancaire du montant des droits de douanes des dits-articles (au lieu d’un dépôt en espèces). Ce questionnaire ne sera pas enregistré et sera annulé lorsque le touriste quittera le pays et montrera aux services des douanes que tout ce qu’il a amené dans le pays en ressort avec lui.
Les visiteurs sont autorisés à apporter les articles suivants en Israël :
Alcool/spiritueux et vins – un litre d’alcool/spiritueux, et 2 litres de vin par personne entrant en Israël âgée de plus de 17 ans. Parfums avec alcool– jusqu’à ¼ de litre de parfum. Tabacs en tous genres – jusqu’à 250 grammes de tabac par personne âgé de plus de 17 ans.
Les autres articles sont autorisés à entrer dans le pays dans la mesure où ils sont destinés à un usage personnel ou destinés à être offerts à une autre personne. Le montant total de ces articles ne doit pas excéder 200$ par personne entrante d’un âge supérieur à 2 ans. Si le montant d’un seul article (avec quelques exceptions) dépasse 200$, vous devrez payer une taxe sur sa valeur globale.
Conduire en Israël:
Tous les conducteurs étrangers devront être en possession d’un permis de conduire local ou international en cours de validité. La conduite se fait à droite, les panneaux sont en hébreu et en anglais la plupart du temps et respectent les normes internationales.
La limitation de vitesse est de 90-110 km/h sur autoroute, de 80km/h sur les routes hors agglomération et de 50 km/h en ville. Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire en toutes circonstances pour le conducteur comme pour les passagers, à l’avant et à l’arrière du véhicule. Les enfants de moins de 14 ans ne sont pas autorisés à s’assoir à l’avant du véhicule. En hiver, les lumières du véhicule doivent être allumées y compris dans la journée sur les routes hors agglomération.
Les stations d’essence, particulièrement dans les grandes villes, sont en général ouvertes 24h/24. Cependant, pour des raisons religieuses, certaines d’entre elles ferment tôt le vendredi, et sont fermées le samedi et durant les fêtes juives. Il est donc recommandé de vérifier ces informations au préalable. La nuit et durant les vacances, la plupart des stations opèrent un surcoût sur votre facture d’essence.
Les magasins:
Les magasins sont ouverts en règle générale à partir de 9h ou 10h du matin et accueillent les clients jusqu’à 19h ou 20h, du dimanche au jeudi. Certains, notamment les commerces de proximité, font une pause entre 13h (ou 14h) et 16h. Les heures d’ouverture des centres commerciaux sont plus souples. Le vendredi, les magasins ferment généralement vers 14h-15h30 et la plupart des commerces (à l’exception des magasins de proximité, des supermarchés indépendants, des restaurants et des pharmacies) sont fermés le samedi.
La poste:
La plupart des bureaux de poste ouvrent à 8h du dimanche au vendredi, et sont ouverts jusqu’à 12h30-13h30 selon les jours. Les heures d’ouverture de l’après-midi sont variables, certains bureaux sont ouverts de 15h30 à 18h. Les grands bureaux du pays offrent des services de change.
Les musées :
Les heures d’ouverture sont variables d’un musée à l’autre. Certains sont ouverts le samedi.
Cartes de crédit :
La plupart des commerces, des restaurants et des hôtels acceptent les règlements par carte bancaire. Les plus répandues sont les cartes Visa, Eurocard/Mastercard, Diner’s Club et American Express.
La TVA :
La TVA est actuellement de 17% en Israël. Sauf indication contraire, le montant qui figure sur une facture inclue la TVA (bien que les étrangers qui payent en devise étrangère soient exemptés de TVA dans les hôtels, ainsi que sur les vols, les visites organisées et pour les locations de voiture avec ou sans chauffeur).
Les touristes qui règlent en devises étrangères un achat de plus de 50$ dans les magasins référencés par le ministère israélien du Tourisme se verront accorder une remise supplémentaire de 5% par le magasin et pourront obtenir le remboursement de la TVA à l’aéroport international Ben Gurion. Afin de bénéficier de ce remboursement, il est nécessaire de mettre l’article (non ouvert) ainsi que la facture dans un sac scellé et transparent et de le présenter au responsable de la banque situé dans le hall des départs. Le sac scellé sera ouvert, le contenu vérifié et le remboursement se fera en dollars au dollar le plus proche (moins la commission de la banque).
Le décalage horaire :
Israël est en avance de deux heures sur le GTM et en retard de 7 heures sur le EST (Eastern Standard Time, heure d’hiver de New York) la plus grande partie de l’année, mais il peut y avoir des variations au moment du passage à l’heure d’été.
Les pourboires:
Les pourboires sont de rigueur dans tout Israël – en règle générale, aucun frais de service n’est ajouté à votre note et le montant habituel du pourboire est de 10%. Lorsqu’il n’est pas inclus à la note, un pourboire est donc attendu, et dans les établissements de plus haut standing, il est plus proche de 12 à 15%.
Les taxis :
En Israël, la loi oblige que les taxis soient équipés d’un compteur pour toutes les courses locales. Les passagers peuvent demander un reçu imprimé. Le compteur peut fonctionner selon 3 tarifs distincts : le tarif avec coût supplémentaire pour appel téléphonique ; le tarif régulier ; le coût supplémentaire le samedi, durant les fêtes et de nuit (entre 21h et 5h30 du matin). Il peut également y avoir un supplément pour les bagages. Les coûts des déplacements d’une ville à une autre font l’objet d’une grille tarifaire officielle que vous pouvez demander au chauffeur. Il n’est pas d’usage en Israël de laisser un pourboire au chauffeur.
Le courant électrique :
L’électricité en Israël est en général du 220V, 50Hz, bien que la plupart des chambres d’hôtels soient équipées d’un transformateur de 110V pour rasoir électrique. La plupart des prises électriques dans la région de Tel-Aviv sont à 3 fiches, mais sont différentes de celles que l’on trouve en Europe et au Royaume-Uni. Les touristes qui viennent avec des appareils électriques et qui n’ont pas pensé à prendre un adaptateur avec eux, pourront sans problème en acheter un dans la plupart des magasins de produits électriques ou même des quincailleries.
Les coutumes juives religieuses :
Les transports en commun ne fonctionnent pas à Tel-Aviv, Herzliya, Bat Yam et Ramat Gan durant le Shabbat – à partir du coucher du soleil le vendredi jusqu’au samedi soir- et durant les fêtes juives – du coucher du soleil au coucher du soleil le lendemain. Cependant, des services de transports privés sous forme de taxis ou de taxis collectifs (« shirout ») fonctionnent, sauf un jour par an, à Yom Kippour (jour du grand Pardon).
Rester connectés :
Tel-Aviv est une ville « branchée », avec une connexion Wi-Fi de la municipalité presque partout dans la ville, et dans la région des hôtels, gratuitement. Les cafés sont généralement dotés d’une connexion Wi-Fi.